به گزارش روابط عمومی مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان گیلان، «سجاد محمدیان«، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان گیلان، در راستای نظارت بر کیفیت ارائه خدمات، بهصورت سرزده از شعبات پذیرش اسناد بیمه تکمیلی در شرق گیلان بازدید کرد.
در این بازدید، روند پذیرش و ثبت اسناد درمانی و نحوه پاسخگویی به مراجعین مورد ارزیابی قرار گرفت. در همین راستا، محمدیان با آقای اسدی، رئیس شعبه لاهیجان دیدار و گفتگو کرد. در این جلسه، جزئیات فرآیند پذیرش اسناد بررسی و راهکارهایی برای تسریع در پیگیری مشکلات و مطالبات درمانی بازنشستگان ارائه شد.
همچنین، مدیر صندوق بازنشستگی گیلان در دیداری صمیمانه با نمایندگان کانونهای بازنشستگی کشوری در شرق گیلان، ضمن شنیدن دغدغهها و پیشنهادات آنان، بر عزم جدی صندوق جهت ارتقای سطح رضایتمندی و تسهیل فرآیندهای درمانی تاکید کرد.
گفتنی است، هدف از حضور میدانی، بررسی «نقطه به نقطه» مشکلات بیمه تکمیلی و ایجاد هماهنگی مستقیم با رؤسای شعب و نمایندگان کانونها برای کاهش مراجعات و تسریع در ارائه خدمات درمانی به بازنشستگان عزیز است.
