بازدید میدانی مدیر صندوق بازنشستگی استان گیلان از دفاتر پذیرش اسناد خسارت درمان بیمه تکمیلی

به گزارش روابط عمومی مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان گیلان، سجاد محمدیان مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان گیلان، با هدف بررسی میدانی روند پذیرش اسناد خسارت درمان بیمه تکمیلی و ارزیابی نحوه ارائه خدمات به بازنشستگان، از چندین دفتر پذیرش اسناد در سطح استان بازدید کرد.
در این بازدید که در راستای صیانت از حقوق بازنشستگان و بهبود فرآیندهای اجرایی انجام شد، دو شعبه در شهرستان فومن، یک شعبه در گوراب زرمیخ، یک شعبه در صومعه‌سرا و یک شعبه در رضوانشهر مورد ارزیابی قرار گرفت.
سجاد محمدیان، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان گیلان، ضمن گفت‌وگو با کارکنان دفاتر و مراجعان، از نزدیک در جریان نحوه پذیرش، ثبت و رسیدگی به اسناد درمانی قرار گرفت و به بررسی چالش‌ها، نواقص احتمالی و میزان رضایت بازنشستگان از خدمات ارائه‌شده پرداخت.
وی در حاشیه این بازدیدها با تأکید بر اهمیت تکریم بازنشستگان و تسهیل فرآیندهای اداری، اظهار داشت: هدف از این بازدیدهای میدانی، شناسایی دقیق مشکلات، کاهش بروکراسی، تسریع در پذیرش اسناد و پیگیری مؤثر جهت رفع نواقص موجود در راستای ارتقای کیفیت خدمات بیمه تکمیلی است.
مدیر صندوق بازنشستگی کشوری گیلان همچنین بر لزوم تعامل مستمر با شرکت بیمه‌گر و دفاتر پذیرش اسناد تأکید کرد و افزود: نظارت مستمر و حضور میدانی، نقش مهمی در بهبود فرآیندها و افزایش رضایت بازنشستگان دارد و این بازدیدها به‌صورت دوره‌ای ادامه خواهد داشت.
گفتنی است صندوق بازنشستگی کشوری استان گیلان با رویکرد پاسخ‌گویی، شفافیت و ارتقای سطح خدمات، تلاش دارد با پیگیری مستمر مطالبات بازنشستگان، زمینه ارائه خدمات درمانی مطلوب‌تر و سریع‌تر را فراهم کند.